Empatija – sposobnost da razumemo tuđa osećanja i saosećamo sa njima – jedna je od osobina koje najviše cenimo kod drugih ljudi. Njena potpuna suprotnost jeste emocionalna hladnoća, ravnodušnost i odsustvo saosećanja.
Kako navodi Zaida Slabekorn, sertifikovani stručnjak za međuljudske odnose u magazinu YourTango, takve "hladne" osobe najčešće je lako prepoznati. Ipak, ponekad umeju da prikriju svoju pravu prirodu. Tada pažnju treba obratiti na naizgled bezazlene fraze koje koriste u svakodnevnoj komunikaciji.
"Preživećeš to."
Umesto da pruže podršku nekome ko prolazi kroz emotivno težak period, emocionalno distancirani ljudi minimizuju problem. Ovom rečenicom poručuju da situacija nije vredna tolikog uznemirenja, čime zapravo potcenjuju tuđa osećanja.
"To nije moj problem."
Izbegavanje tuđih poteškoća tipično je za osobe koje nemaju razvijenu empatiju. One retko nude pomoć ako od toga nemaju ličnu korist, jer ih tuđe brige jednostavno ne dotiču.
"Samo razmišljam logično."
Logika je dragocena u rešavanju problema, ali kod emocionalno hladnih ljudi ona često služi kao štit. Pozivajući se na „čistu logiku“, izbegavaju da se emotivno uključe i ignorišu osećanja drugih. Biti u pravu važnije im je od razumevanja sagovornika.
"To je njihov posao."
Nedostatak emocionalne inteligencije često se ogleda u odnosu prema ljudima u uslužnim delatnostima. Hladne osobe tretiraju konobare, prodavce ili čistače kao da su tu isključivo da služe, bez minimuma ljudske topline ili obzira.
"Ne dugujem ti ništa."
Ova rečenica otkriva izražen egoizam. Osobama koje je izgovaraju važniji su lični interesi od pripadnosti zajednici ili održavanja zdravih odnosa sa drugima.
"To je bio tvoj izbor."
Umesto da pruže podršku u teškim trenucima, emocionalno distancirani ljudi skloni su da krivicu prebace na druge. U situacijama koje zahtevaju razumevanje, oni ističu tuđe greške i loše odluke.
"Ništa lično, ali…"
Fraza koja često prethodi uvredi ili gruboj kritici. Ljudi kojima nedostaje empatija neretko nanose emotivnu bol, pravdajući to "iskrenošću". Izjave poput "Nije ništa lično, ali grešiš" ili "Bez uvrede, ali to je tvoja krivica" služe kao pokušaj da se odgovornost za povređena osećanja prebaci na sagovornika.
Emocionalna hladnoća ne mora uvek biti otvoreno neprijateljska – ponekad se skriva iza racionalnosti, distance ili navodne iskrenosti. Upravo zato je važno prepoznati obrasce komunikacije koji ukazuju na odsustvo empatije i zaštititi sopstvene granice u odnosima sa takvim ljudima.